Estágio em Sucesso do Cliente | Vehlor

Descrição da vaga

Estágio regido pela Lei no 11.788/2008, com Termo de Compromisso de Estágio e supervisão de profissional da área.

Atividades principais:
Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágio
Acompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistema
Monitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em curso
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
Realizar check-ins periódicos com clientes
Orientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágio
Identificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários)
Solicitar indicações de clientes satisfeitos
Tratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidade
Registrar todas as interações no CRM e sistemas internos
Seguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela área
Priorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receita
Acionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamento
Contribuir para melhoria de processos e materiais da área

Atividades gerais:
Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos
Cumprir metas da área de Customer Success
Utilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresa
Manter sigilo sobre dados de clientes e candidatos
Apoiar iniciativas internas quando solicitado

Vale-Transporte: R$ 200,00/mês
Vale-Refeição: R$ 200,00/mêsDeverá estar cursando: COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA / COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL / COMUNICAÇÃO SOCIAL - RELAÇÕES PÚBLICAS / RELAÇÕES PÚBLICAS / MARKETING / PUBLICIDADE E PROPAGANDA / COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA / COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS / PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA / COMUNICAÇÃO SOCIAL - COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA / MARKETING E PROPAGANDA / PROPAGANDA E MARKETING / COMUNICAÇÃO E MARKETING / COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL / GESTÃO E MARKETING DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS / COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA E MÍDIAS DIGITAIS / GESTÃO DE MARKETING / ADMINISTRAÇÃO / ADMINISTRAÇÃO LEGISLATIVA / ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E POLÍTICAS PÚBLICAS / ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SOCIAL / ADMINISTRAÇÃO UNIVERSITÁRIA / EMPREENDEDORISMO / GESTÃO CARTORÁRIA / GESTÃO COMERCIAL / GESTÃO DA INFORMAÇÃO / GESTÃO DA QUALIDADE / GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / GESTÃO DE COMÉRCIO INTERNACIONAL / GESTÃO DE COOPERATIVAS / GESTÃO DE E-COMMERCE / GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS / GESTÃO DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO / GESTÃO DE NEGÓCIOS SECURITÁRIOS / GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS / GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA / GESTÃO DE SERVIÇOS / GESTÃO DE SERVIÇOS JURÍDICOS / GESTÃO DE VAREJO / GESTÃO DO AGRONEGÓCIO / GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DO TURISMO / GESTÃO FINANCEIRA / GESTÃO HOSPITALAR / GESTÃO PÚBLICA / LOGÍSTICA / LOGÍSTICA AEROPORTUÁRIA / NEGÓCIOS DA MODA / NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS / PROCESSOS GERENCIAIS